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Facebook: la "révolution du média social" (4/4)

Business Case 1 : Les étudiants sur Facebook, échanger et s’entraider

Analyse du comportement des étudiants français sur Facebook

• Les étudiants français peuvent être vus comme des adopteurs précoces étant donné que plus de la moitié d’entre eux sont sur Facebook depuis plus de 3 mois.
• Ils utilisent la plateforme essentiellement pour garder contact avec leurs amis.
• Ils ne sont pas très impliqués dans les groupes : 91% d’entre eux visitent moins de 5 groupes de manière régulière et 81% ne postent ni message, ni vidéos, ni photos.
• Enfin ils ne sont pas non plus particulièrement férus des applications. 78% les téléchargent sur invitation mais ils ne le recherchent pas d’eux-mêmes avec le moteur. Ils utilisent les applications surtout pour s’amuser.
• Les étudiants ne protègent pas pour le moment leurs données personnelles sur Facebook. Ils utilisent souvent le Wall pour faire passer des messages courts (tels des vœux, l’organisation de sorties…) et 60% d’entre eux n’ont pas changé leur profil pour restreindre l’accès aux données les concernant. Toutefois, ils commencent à devenir prudents quant à la diffusion de sujets personnels. 58% tiennent en compte ce que les autres membres peuvent lire sur leur profil et plus de 75% n’ajoutent pas en tant qu’amis des personnes qu’ils ne connaissent pas.

Facebook dans l’environnement professionnel : une menace ou une opportunité ?
Certaines entreprises ont restreint l’accès à la plateforme pour leurs employés, dénonçant une baisse de productivité.
Les étudiants, habitués des nouvelles technologies pourraient rapidement se servir de Facebook comme un outil professionnel. Toutefois, 54% d’entre eux ne voient pas pour le moment la plateforme comme pouvant être utile professionnellement.
L’évolution rapide de Facebook pourrait néanmoins les faire changer d’avis. La plateforme pourrait alors devenir un véritable outil de la productivité en permettant par exemple l’organisation de groupes de travail autour d’un projet ou en permettant de créer des liens utiles à l’entreprise.

Cibler les étudiants sur Facebook
Les publicités basiques n’ont pas beaucoup de succès (taux de clic faible, 0,04% en moyenne). Un moyen d’attirer leur attention serait de les faire interagir sur une marque. En effet, 71% ont déclaré que si le contenu est intéressant, ils ne voient pas de problème a rejoindre un groupe sponsorisé.
Créer un groupe en rapport avec les centres d’intérêts des membres est une bonne solution, d’autant plus lorsqu’il y a des réductions sur les produits à gagner. Pour les faire communiquer sur une marqu,e il faut lancer des sujets de discussion et même éventuellement utiliser un « évangélisateur » qui aidera a construire la communauté autour du produit et donnera un visage humain à la marque.

Business Case 2 : Les blogueurs sur Facebook, communiquer et avoir des feedbacks

Les 100 blogueurs les plus influents sont déjà sur Facebook. Ils commencent à déplacer leur audience sur la plateforme utilisant leur profil comme un résumé de tout ce qu’ils publient (blog, post, podcast, twitter…), ou pour annoncer un événement.
Ils doivent à présent s’approprier la plateforme et apprendre à l’utiliser. Sur Facebook, les nouvelles sont mélangées avec celle des autres il est donc plus difficile de faire sa place, et certains de leurs outils de communications préférés ne sont pas disponibles.

Facebook, la révolution du « média social » : conclusion

Ce phénomène n’est qu’à son commencement et sera fortement influencé par le développement de nouvelles applications.
La protection des données publiées est un véritable souci qui devra être pris en compte. La concentration des informations en libre accès sur la plateforme peut être une menace au succès de Facebook. Toutefois, Facebook est la plateforme qui offre aujourd’hui le plus d’outils pour restreindre l’accès a ses données personnelles, mais les utilisateurs ne les ont pas encore tous compris et leur utilisation reste limitée.
Les marques devront également apprendre à utiliser la plateforme correctement, à travers les groupes sponsorisés et des publicités intelligentes.

Source: faberNovel

Facebook: la révolution du "média social" (3/4)

Mesure du média social

Les communautés en ligne sont à la frontière entre les sites « média » et les sites « sociaux »
Avec les sites « média », les utilisateurs produisent du contenu :

• L’utilisateur a comme objectif d’accroître sa visibilité que cela soit en tant que marque, entreprise ou personne
• Les acteurs du site sont spécialistes de leur domaine (producteurs, consommateurs…)
• Même quand les sites sont collaboratifs, la règle des 1% s’applique (1% des utilisateurs contribuent à 9% des commentaires et 90% ne font que consommer : Flickr, Youtube, Wikipedia)

Avec les sites « sociaux », la balance de la communication est plus équilibrée ; les utilisateurs produisent et reçoivent du contenu :

• Les utilisateurs cherchent à rester en contact avec les personnes qui comptent pour eux
• D’une certaine manière, tous les membres produisent du contenu, néanmoins différents types d’influenceurs peuvent être identifiés :
  • Les « connecteurs » qui ont un réseau social étendu et qui agissent comme des hubs
  • Les « mavens » qui sont les membres qui possèdent le savoir
  • Les « vendeurs » qui ont de grandes qualités de négociation
  • Les « gatekeepers »
  • Les « pulse takers »

L’évolution des sites de réseaux sociaux montre l’apparition de nouvelles fonctionnalités


Facebook, l’exemple parfait d’un site de réseaux sociaux dernière génération
La nature des conversations sur Facebook le montre. Celles-ci peuvent être divisées en deux groupes :

• Les messages reçus et les messages émis. Le ratio des deux donne l’index de conversation
• Selon les formats, moyens ou application utilisés pour envoyer le message

Facebook donne les moyens de tenir de vraies conversations
Les conversations sur Facebook sont multi-média (mots, dessins, images, vidéos…), verbales et non verbales (avec des chansons, des gestes des cadeaux ou des sentiments), et instantanées ou différées (avec le chat, les wall posts et les messages).
Les conversations ont lieu entre des personnes réelles sans modération ou censure d’une tierce personne et respectent la vie privée des membres.
Les utlisateurs Facebook peuvent être segmenté selon l’usage qu’ils ont de la plateforme :

• L’essentiel des membres ont un usage personnel, ils utilisent principalement les applications pour se socialiser et s’amuser (music, photos, graffiti,…)
• De nouveaux utilisateurs sont apparus récemment, ils utilisent principalement les applications de publication multi-media et de feedback (Google reader shared items, Twitter, Video…)

La mesure du média social
Les moyens traditionnels sont limités :

• Mesure de l’activité : nombre de membres, nombre de visiteurs quotidiens, temps moyen passé sur le site, nombre de membres/nombre d’utilisateurs actifs
• Critères géo-socio-démographiques (sexe, âge, revenus, données géographiques)
• Mesure du contenu : nombre de photos, vidéos, articles et commentaires postés

Toutefois, ces critères ne mesurent pas la valeur 2.0 de la plateforme : les conversations individuelles entre les membres. Il faut donc de nouveaux instruments de mesure tels :

• L’activation : nombre d’applications installées, nombre de votes
• L’engagement : règle des 1%, pourcentage d’utilisateurs actifs par rapport au nombre de membres
• Viralité : taux de croissance des groupes ou applications, temps nécessaire pour la diffusion maximum
• Influence : nombre de liens entrants sur un profil, nombre de liens et commentaires par rapport au nombre d’amis d’un profil, nombre d’invitations reçues par rapport au nombre d’invitation envoyées d’un profil.
• Loyauté : temps passé par jour sur le site
• Connections : nombre moyen d’amis, de groupes, ou d’amitiés rompues

Source: faberNovel

Facebook: la révolution du "média social" (2/4)

Le Business Model

Les chiffres clés
Les financements Facebook, à l’automne 2004, étaient de 500 000 dollars et provenaient de Peter Thiel, cofondateur de Paypal. En Avril 2006, Facebook a trouvé de nouveaux partenaires (Greylock Partners, Accel Partners, Meritech Capital Partners et Peter Thiel) et a augmenté ses fonds à 25 millions de dollars
Selon le Wall Street Journal, Facebook devrait avoir 30 millions de dollars de profit  pour l’année 2007
Le modèle économique de Facebook repose sur :

• La publicité : principale source de revenus grâce à un partenariat de sous-traitance avec Microsoft.
• Le sponsoring : principale source potentielle de revenus pour l’avenir. Plus de 150 entreprises sont déjà présentes telles Nike ou Victoria’s Secret
• Les cadeaux : vendus sur le site à 1 dollar

En 2006, Facebook a refusé une proposition de rachat d’un milliard de dollars de la part de Yahoo! .
Microsoft est actuellement en négociation afin de pouvoir acquérir 5% des parts de Facebook (pour une valeur comprise entre 300 et 500 millions de dollars).
Facebook serait estimé aujourd’hui à plus de 10 milliards de dollars.

Accord avec Microsoft sur la publicité : des revenus garantis pour Facebook
Cet accord a été établi en 2006 pour une durée de 3 ans. Facebook autorise Microsoft à poster des bannières publicitaire et des liens sponsorisés qui apparaissent en bas à gauche des pages personnelles, en échange de quoi Facebook peut se servir du système Microsoft adCenter qui permet aux annonceurs de cibler avec précision les membres afin que le contenu des publicités publiées soit pertinent pour les utilisateurs.
Toutefois, les taux de clic restent faibles -à 0,04%- notamment par rapport à MySpace, où ils sont de 0,10 %, le problème majeur étant le manque de pertinence des publicités.

Les flyers Facebook, une solution de communication directe à bas cout
Les flyers permettent aux utilisateurs de créer leurs propres publicités à coût faible, évaluées au CPM. Les flyers sont situés en bas à gauche des pages. On peut cibler les membres en fonction de leur sexe et de leur âge, mais il est également possible de cibler uniquement les étudiants avec des critères précis (pas encore diplômés, diplômés ou anciens élèves).
Des flyers Pro ont été lancés en septembre 2007 et permettent un ciblage plus précis. Les prix sont alors au CPC.
Toutefois le manque de contrôle de la part de Facebook concernant ces publicités a conduit à des dérives comme certains flyers annonçant de fausses alertes de sécurité pour inciter les membres à télécharger différents logiciels.

Une nouvelle solution publicitaire : les pages d’accueil sponsorisées
Les entreprises peuvent maintenant cibler ce que les utilisateurs consultent véritablement : les « New Feed » c'est-à-dire ce que leurs amis ont récemment fait sur Facebook. Ils peuvent, par ce biais, publier un encart sur leurs produits. Les taux de clics sont 10 à 20 fois meilleurs que pour de simples bannières. En outre, les annonces sponsorisées sont publiées une par une pour ne pas entrer en compétition entre elles. Là encore, les annonceurs peuvent choisir leur degré de ciblage (sans ciblage, par genre ou géographie, ou selon les centres d’intérêts, les activités ou les films préférés des membres)

Une source de revenus récente : les groupes sponsorisés
Les groupes sponsorisés sont des lieux où les utilisateurs peuvent se rejoindre et échanger dans un environnement personnalisé en fonction de la marque. Souvent, des promotions sont disponibles dans ces groupes afin d’attirer de nouveaux membres. Le coût d’un groupe sponsorisé est aujourd’hui de 300 000 dollars pour 3 mois. Les groupes les plus populaires sont ceux de Apple (424 135 membres), de PINK Victoria’s Secret (350 373 membres) et NBA Finals Bracket-ball & Trivia Challenge (114 590 membres)

Le développement des applications
Facebook permet aux développeurs de créer des applications et les autorise à garder pour eux tous les revenus générés par leurs exploitations.
Les revenus des applications proviennent de :

• Sponsors
• La promotion d’autres applications
• La vente d’espace publicitaire
• La vente de service en ligne
• La vente de produits

Une « économie Facebook » se développe véritablement. De plus en plus d’entreprises créent aujourd’hui des applications dans l’espoir d’atteindre une nouvelle cible. Toutefois, ces dernières ont jusqu’à présent un taux d’utilisateurs quotidiens actifs faible. Même Yahoo! a du s’aider de l’application RockYou (application interne à Facebook) pour redéfinir son application Yahoo! Music Videos et alors attirer les utilisateurs.

Que cela vienne d’un problème de design, de contenu, ou d’une communication inadéquate pour promouvoir l’application, il apparaît clairement que les entreprises n’ont jusqu’alors pas bien compris la plate-forme Facebook.

Source: faberNovel

Facebook: la révolution du «média social» (1/4)

Voici le premier post d'une série de 4, reprenant une étude, menée par faberNovel Consulting sur le réseau en ligne Facebook.

Historique
Facebook a été créé en Février 2004 par Mark Zuckerberg et, deux autres étudiants de Harvard Dustin Moskovitz et Chris Hughes.
A  l’origine, seuls les étudiants de l’université de Harvard pouvaient être membres ; mais peu à peu, Facebook s’est étendu à tous les étudiants des États-Unis dans un premier temps, du Canada puis du monde entier.

Que fait-on sur Facebook ?
Au 25 Septembre 2007, Facebook comptait 42 millions d’utilisateurs actifs, faisant de cette plateforme le second plus gros réseau social après MySpace.
L’objectif de Facebook est de rester en contact avec ses amis ou d’en retrouver certains que l’on avait perdus de vue, et de faire connaissance avec de nouvelles personnes. On peut ainsi tenir son réseau informé de ses activités en partageant photos, vidéos et autres informations.

Une croissance explosive depuis 2006
Facebook a connu une croissance de 270 % entre Juin 2006 et Juin 2007. Facebook est aujourd’hui le 6ème site Internet le plus visité des États-Unis

L’évolution des utilisateurs

A l’origine destiné aux étudiants, Facebook compte aujourd’hui la moitié de ses membres en dehors de cette catégorie. Le groupe des 25-34 ans est celui qui connaît la meilleure croissance (+ 181 % entre mai 2006 et mai 2007)
Cette évolution des utilisateurs a permis le développement de presque 4000 applications différentes par des développeurs externes.

Caractéristique d’utilisation
Plus de la moitié des utilisateurs actifs consultent quotidiennement leur page Facebook et passe en moyenne 20 minutes par jour sur la plateforme.
Facebook compte plus de 6 millions de groupes actifs et plus de 55 000 réseaux géographiques, professionnels, d’étudiants et lycéens…

Facebook à l’international
Du fait de son interface uniquement disponible en Anglais, Facebook connaît une croissance moins importante en Europe et en Asie qu’au Canada (1/3 des Canadiens sont membres) ou au Royaume-Uni, qui avec 5 millions d’utilisateurs actifs est le 3ème pays avec le plus de membres.
Facebook travaille sur ce point et le site devrait bientôt être traduit et donc accessible dans différents pays.

Une stratégie gagnante : Ouvrir la plateforme à des développeurs extérieurs
Moins d’un mois après son lancement, la plateforme Facebook avait déjà attiré plus de 40 000 développeurs et produits plus de 1500 nouvelles applications. Au 25 Septembre 2007, les 44 applications les plus utilisées représentaient presque 200 millions d’installations et un total de plus de 16 millions d’utilisateurs actifs chaque jour.
Certaines des applications développées sur Facebook remplacent rapidement les sites spécialisés. Facebook est aujourd’hui numéro 1 sur le partage de photo (2,7 milliards de photos sur le site et plus de 14 millions de chargements par jour). Cette application connaît une croissance deux fois plus importante que Photobucket, Yahoo ! Photos, et Webshots Community réunis.

Une stratégie que les concurrents de Facebook auront du mal a imiter du fait des différences structurelles : LinkedIn a annoncé qu’il s’ouvrirait également aux développeurs, mais les modifications à apporter sur la plateforme devraient prendre 9 mois.

Source: faberNovel

Ebuzzing: de la pub dans les articles de blog

Votre Blog est un journal intime, une vitrine, un exutoire, un lieu de dialogue, de controverse ou de débat.

“Voilà comment nous voyons les choses : en tant que Bloggeur, vous êtes à la fois un éditeur de site; un animateur de communauté en ligne; un expert ou consommateur éclairé; un créateur de contenu multimédia…”

En cours de test pour l’instant, Ebuzzing propose une nouvelle offre qui confirme une professionnalisation des blogs comme un outils d’influence.

Comment ça marche?

Vous animez un blog . Vous souhaitez relayer sur votre site des opérations spéciales d’annonceurs, participer aux lancements de produits ou plus généralement « faire du buzz ».

“Il vous suffit de vous inscrire sur notre plateforme, de nous donner quelques informations sur vous, votre blog et vos centres d’intérêts.”

Vous pouvez également être contacté directement par un annonceur pour participer à une campagne. Ça s’appelle « ebuzzing Direct » et vous fixez vous-même un prix par article !

Le site est très ergonomique, simple d’accès, les campagnes sont rangées par catégories et vous avez la possibilité de savoir avant si un article est adapté à votre blog ou pas.

Source: leblogvendeesign

Podcast #3 : Starcom Digital

Troisième interview vidéo du blog Bluemedia. Merci à Jean-Baptiste Rouet, directeur général de Starcom Digital pour son temps.

Si vous êtes directeur d'une agence média et désirez être interviewé par Bluemedia, envoyez nous un email à blog (at) bluemedia.fr

La E-pub bientôt plus forte que la Pub TV

D'ici à 2010, la publicité en ligne aura dépassé la publicité TV." La phrase est signée Dylan Thwaites, CEO de Latitude, une des plus grandes agences de SEM au Royaume-Uni. Oui, la télévision va mal, au regard de ce qu'elle a été. 78 % des annonceurs pensaient en 2006 que la publicité TV était moins efficace depuis deux ans, selon une étude de Forrester Research. Le Web a modifié la façon dont les utilisateurs consomment les média, et le temps passé en ligne a considérablement réduit celui passé devant l'écran de télévision.

Dans le même temps, les magnétoscopes numériques ont donné des coups de boutoir dans la capacité de la télévision à garder son audience captive pour lui servir des publicités. Selon Yankee Group , aux Etats-Unis les consommateurs regarderaient même désormais plus de programmes enregistrés que de programmes en "direct".

Pour finir, l'essor des sites de partage vidéo a grignoté les parts de marché du petit écran sur les programmes vidéo consommés par les utilisateurs. Ainsi, aux Etats-Unis, les grands networks ne sont que les deuxièmes pourvoyeurs de vidéo, derrière les sites de partage comme YouTube. D'après une étude de Piper Jaffray, la consommation moyenne sur Youtube est de 24 vidéos par mois, pour 57 minutes de programmes ; sur les sites de vidéo à la demande des networks, elle est de 14 vidéos en moyenne par mois, pour 73 minutes de programmes.

Mais la télévision a une carte à jouer : celle de l'interactivité et de la puissance. Après tout, plusieurs orateurs ont rappelé que l'on n'avait pas encore vu de marque offline qui n'aurait construit son branding que sur le Web. La télévision reste un détonateur pour lancer n'importe quel produit ou service physique. Et la télévision interactive va permettre à ce média de rattraper son grand désavantage sur le Web : la mesure.

Cela implique de changer la façon dont les publicités sont planifiées, achetées, mesurées… L'un des grands enjeux, notamment, c'est l'intégration de la télévision et des campagnes de search marketing. Autre enjeu : le rattrapage de la télévision dans le domaine des réseaux sociaux. Là aussi l'IPTV a sa carte à jouer, dans la mesure où la consommation de télé a toujours été une activité profondément sociale.

Source: e-publicité

Yahoo propose le ciblage comportemental aux annonceurs

Yahoo France vient de lancer le ciblage comportemental, permettant aux annonceurs de communiquer auprès d'internautes en fonction de leurs comportements récents sur Internet. Le ciblage comportemental repose sur une modélisation de données recueillies lors de sessions de surf au sein du réseau Yahoo. Ce service analyse notamment les publicités sur lesquelles un internaute a cliqué, les mots clés qu'il a recherché ou les pages qu'il a consulté pour en déduire ses centres d'intérêt du moment. Ce service existe déjà aux Etats-Unis depuis 2001, et depuis la fin 2006 au Royaume-Uni et en Allemagne.

Source: Le Journal du Net

La percée de l'emailing

Mediametrie vient de publier une étude forte intéressante sur les nouvelles pratiques medias et multimedias des Français.

Outre le fait qu'un Français sur deux possède une console de jeux portable et que 40% ont accès à un baladeur MP3, l'étude nous révèle surtout que les nouveaux outils de communication (forum, chat, emailing) sont désormais plus utilisés que la téléphonie classique et même mobile !

La plus forte percée est à mettre au profit de l'email avec une progression de plus de 15% en un an sur son taux d'utilisation.

Sur le Mobile, 1 abonné sur deux possède une connexion Internet  via son GSM et 1/3 d'entre eux l'ont utilisé sur le dernier mois.

Cette étude confirme donc l'engouement des Français envers les Nouvelles Technologies d'Information et de Communication...une tendance qui tend à se généraliser voire à se démocratiser.

Les marques vont devoir nécessairement adapter leur message et doivent pour cela repenser leur stratégie de communication...

Source: e-publicité

Onslaught, Dove pour l'estime de soi

Après l'immense succès de la vidéo "Dove Evolution" de la "Campagne pour toutes les beautés", Dove lance aujourd'hui la suite: "Onslaught" la nouvelle vidéo Dove pour l'estime de soi. Le spot représente une petite fille bombardée de centaines d'images censées représenter la perfection feminine, afin d'attirer l'attention sur la nécessité de redéfinir aujourd'hui ce qu'est la beauté. Cette campagne a été réalisée par Ogilvy.

Source: Adverblog